福岡県 E様からのご質問・ご相談
- ＨＰを拝見して、初めてメールさせていただいております。メーカーはオメガのスピードマスターで、ここ最近１時間で５～１０分の進みがあります。修理代は大体おいくらくらいになりますでしょうか？
- E様、お問合せありがとうございます。
進みですと、ヒゲゼンマイの変形が考えられます。強い衝撃や使っているうちにヒゲゼンマイが変形し時計の狂いの原因となります。
その他にも、様々な原因も考えられます。
詳しくは、正確なお見積りを差し上げる為に、時計を拝見してからお答えになります。
修理期間
修理期間は、ブランド、機種、故障の症状により異なります。お見積りをご依頼頂いた場合、お見積り金額と共におおよそ目安となる修理期間をご連絡いたします。
※部品の在庫状況や配送状況によって修理期間は延びることがあります。
※休日・休業日等が入る場合は、納期が加算されます。
平均的な修理日数
■オーバーホール
クォーツ：２週間〜４週間
機械式 ：３週間〜６週間
※お見積りで、修理の前に３日〜２週間ほど頂戴しております。
■電池交換
当日〜１週間
当日〜１週間
※クイック電池交換サービス（ご来店いただき、20分程度お待ちいただく間に電池交換を実施するサービス）をご希望の方は事前にお電話にてお問い合わせ下さい。
※ブランド・機種によっては、クイックサービスをお受け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
■革バンド交換
既成バンド使用の場合：１日〜１週間
革バンド手作りの場合：１ヶ月〜２ヶ月
■バンド・外装修理
当日〜２週間
■ガラス交換
２週間〜６週間
■文字盤再生
３週間〜２ヶ月
■ドレスアップ
３週間〜２ヶ月
■ホールクロック修理
２週間〜６週間
※事前にお見積もりの為に３日〜２週間ほど頂戴しております。
お支払方法について
■ご来店の場合
現金払い・クレジットカード・デビットカード
■ご郵送の場合
銀行振込（前払い）・代金引換（現金払い・デビットカード・クレジットカード）
※銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
オーバーホールの修理保証について
有料にてオーバーホール（分解掃除）を承った場合、一年間の修理保証を発行し、時計と共にお客様にお返ししておりますので、修理後も安心です。一年以内に通常のご使用において生じた故障については、無償で修理・調整を致します。その際は時計に保証書を添えて、当社までお持ち込み・ご郵送下さい。
お預かり期間
修理依頼品、見積り依頼品、完了品等を当社にて一時お預かりする場合は、その期間を一年間までとします。
一年を経過してもなおご連絡等つかない場合は所有権を放棄したものとみなします。
キャンセルについて
■お見積りご提示後のキャンセルについて
キャンセル料金は頂戴いたしません。ただし、着払いでご返送させていただきます。
■進行のご指示を頂いた後のキャンセルについて
進行のご掲示を頂くと、直ちに作業に入るため基本的にキャンセルはお受けできません。お客様のご都合によりどうしてもキャンセルされる場合は、時計の状態の保証は出来ません。また、キャンセル料としてお見積り金額の全額を請求させていただきます。
発送先、梱包の方法
下記の住所まで郵便や宅配便（佐川急便やクロネコヤマト等）にて時計を発送して下さい。発送後、宅配修理フォームより宅配修理をお申し込み頂きますと、荷物が到着後、到着のご連絡を差し上げております。
※発送方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてご相談下さい。
■送り先住所
〒812－0026
福岡市博多区上川端町5-113 TACメディカルビル4階 株式会社いのうえ行
■送り先電話番号
092-283-1133
宅配便の集荷依頼
お電話・インターネットでお申し込み頂きますとご自宅等のご指定の場所に荷物を引き取りに来てもらえます。（無料）
■クロネコヤマト
電話：0120-019-625（フリーダイヤル）
インターネット：詳細はこちら
■佐川急便
下記ＨＰにてお客さまの地域の担当営業店をお調べの上、お電話にてご連絡ください。
営業所検索：詳細はこちら
お荷物追跡システム
下記のそれぞれのページより伝票番号（問い合わせ番号）を元に配送状況をご確認できます。
送料・手数料について
■オーバーホール
| 基本料金 | 往復の送料 |
|---|---|
| 基本料金27,500円以上の場合 | 弊社負担（送料無料） |
| 基本料金27,500円未満の場合 | お客様負担 全国一律1,650円（離島を除く） |
＊離島は除きます。腕時計を発送する際は、事前にお見積りを必ずご確認の上、着払いでお送りください。
＊ただし、お見積りでキャンセルの場合は、返送の送料・代引き手数料をお客様負担とさせていただいております。
＊腕時計を発送する際は、着払いでお送りください。ただし、お見積りでキャンセルの場合は、返送の送料・代引き手数料をお客様負担とさせて頂いております。）
■部分修理
＊基本料金27,500円未満のオーバーホール、その他の「電池交換」「部分修理」「ベルト交換」などは往復の送料のご負担をお願いしております。
＊修理完了後に発送する際の送料・代引き手数料は全国一律1,650円（離島を除く）、佐川急便で配送させていただきます。
お届け日時指定
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。（無料）
指定可能な時間帯：午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
お客様相談窓口
株式会社いのうえ
〒812－0026
福岡市博多区上川端町5-113 TACメディカルビル4階
