宅配修理申込みフォーム
修理期間
修理期間は、ブランド、機種、故障の症状により異なります。
お見積時に金額とおおよその目安となる修理期間をご連絡いたします。
※修理期間は部品の在庫状況や配送状況により延びることがあります。
※休日・休業日等が入る場合は、納期が加算されます。
修理期間のめやす
■オーバーホール
クォーツ：３週間〜５週間
機械式 ：４週間〜６週間
※上記すべて要見積となります。（見積期間：約2週間程度）
■電池交換
当日〜１週間
※原則お預かりとなります。
※当日仕上げ（クイックサービス）をご希望の方は事前にお電話にてご相談ください。
※ブランド・機種・時計の状態により、お受け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
■革バンド（ベルト）交換
既成品の場合：１週間〜
手作り（フルオーダー）の場合：２ヶ月～
■バンド（ベルト）外装修理
当日〜6週間
※素材、状態によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。
■ガラス交換
４週間〜６週間
■文字盤再生
※現在、新規の受付を停止しております。
■ドレスアップ（アフターダイヤ）
１ヶ月〜３ヶ月
■ホールクロック修理
３ヶ月〜６ヶ月
※要見積となります。（見積期間：約２週間程度）
※事前にご相談ください。
お支払方法について
修理料金のお支払いは一部特殊な場合を除き、原則として修理完了、引き渡しと同時にお願いしております。
■ご来店の場合
現金払い・クレジットカード
■ご郵送の場合
代金引換（佐川急便）または銀行振込
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にご負担いただいており、入金確認後の返送となりますのでご了承ください。
オーバーホールの修理保証について
有料にてオーバーホール（分解掃除）を承った場合、一年間（アンティークは６ヶ月）の修理保証を発行し、時計と共にお客様にお返ししておりますので、修理後も安心です。一年以内に通常のご使用において生じた故障については、無償で修理・調整を致します。その際は時計に保証書を添えて、当社までお持ち込み・ご郵送下さい。
お預かり品の保管期限
当社にて一時的にお預かりした修理依頼品には、保管期限がございます。
修理完了の通知または返却の通知連絡（連絡不通の場合を含みます。）後、『6カ月』以上お引取りが無い場合には、お客様は修理依頼品に対する所有権を放棄されたものとみなし当社にて処分させていただく場合がございますので、必ず期間内のお引き取りをお願いいたします。
キャンセルについて
■修理開始後のキャンセル
お客様から修理を進めてほしいとご連絡をいただき、部品の手配や修理作業を開始した場合、キャンセルは原則としてお受けできません。
ご了承の上、修理のご依頼をお願いいたします。
■修理開始前のキャンセル
修理を進める前にキャンセルされる場合は、料金はかかりません。
※有料見積の場合:
一部の修理では、見積に料金がかかる場合がございます。
キャンセルされる場合でも、見積料金は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
一度キャンセルされた見積は無効となります。
発送先、梱包の方法
宅配修理フォーム、またはLINEにて事前にお申込み後、下記の住所まで時計を発送して下さい。
■同梱いただくメッセージ内容
・氏名
・郵便番号
・住所
・電話番号
・ご依頼内容
■送り先住所
〒812－0026
福岡市博多区上川端町5-113 TACメディカルビル4階
株式会社いのうえ行
■送り先電話番号
092-283-1133
お送りいただいた荷物の現状確認できる追跡サービスがついていると安心です。荷物到着後お預かり品の確認のためご連絡を差し上げております。
※その他発送についてご不明な点がございましたら、お電話・メールにてお気軽にご相談下さい。
送料・手数料について
■オーバーホール
基本料金37,400円以上の有料オーバーホールの場合のみ、往復の送料無料のサービスがございます。
各時計ブランドの基本料金は、事前のお問い合わせでご確認いただけます。
| オーバーホール基本料金 | 往復の送料 |
|---|---|
| 37,400円以上 | 無料 |
| 37,400円未満 | 有料 （お客様負担となります） |
| 離島の場合 | おたずねください |
※修理依頼の時計を当店宛に『着払い』でご発送いただく場合は、事前にお問合せいただいた方に限ります。
※無料見積後、キャンセルの場合は着払いで返送いたします。
※当店からの返送料金は、全国一律1,650円（離島を除く）です。
■部分修理
当店における部分修理とは、有料オーバーホールを含まないすべての時計修理を示します。
（電池交換、ガラス、ベルト修理、外装仕上げなど）
| 部分修理の場合 | 送料 | 梱包手数料 |
|---|---|---|
| 11,000円(税込)以上 |
有料 （お客様負担となります） |
無料 |
| 11,000円（税込）以下 | 有料 （お客様負担となります） |
有料 1,100円(税込) |
部分修理のみをご希望の場合、遅れ、止まり、進みなど修理該当箇所以外の不具合についての保証はできかねますのでご注意ください。
電池交換以外は返却時に時計の時刻合わせなどのサービスは行っておりませんのでご了承ください。
配送について
佐川急便でお届けしております。（※一部例外がございます。）
配達時間帯を次の中からご指定いただけます。
| 指定可能な時間帯 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 午前中 | 12-14時 | 14-16時 | 16-18時 | 18-20時 | 19-21時 |
お客様相談窓口
株式会社いのうえ
〒812－0026
福岡市博多区上川端町5-113 TACメディカルビル4階
